Turystyka jest nieodzowna w Małopolsce, a w przyszłości musi mieć zrównoważony charakter. Z jednej strony rozwój technologii cyfrowych skłania do wirtualnego zwiedzania, z drugiej zaś rozwija się tradycyjna forma podróżowania.
Choć mamy bardzo dobrych informatyków i jest potrzeba rozwijania cyfryzacji, nie są one w pełni wykorzystane. Nowy trendem jest obecność coraz większej ilości turystów w sieci, powinniśmy być zatem liderem cyfryzacji. Rozwój technologii można i powinno się wykorzystywać w tej branży - aby ułatwić podróżowanie czy odkrywanie nowych miejsc.
Turyści zawsze mogą dokonać wyboru, ale świat wirtualny nie zastąpi przeżywania emocji, jakości i prawdziwości doświadczeń. Stąd pojawił się trend przeciwny cyfryzacji, czyli turystyka na żywo - wielozmysłowe zwiedzanie np. z przewodnikiem i ucieczka od cyfryzacji.
Przykładem na innowacje może być Berlin, gdzie połączono turystykę z naturą, a odwiedzający poznają miasto od strony rzeki w kajaku.
To co najważniejsze - zawsze możemy dokonać wyboru, ale istotna jest dobra komunikacja ponieważ niezależenie od wybranej formy turystyka daje więcej szans niż zagrożeń.
W debacie wzięli udział: radny województwa Grzegorz Biedroń – Prezes Małopolskiej Organizacji Turystycznej, Mateusz Sewestynowicz – Tripsomnia, Łukasz Adamowicz – MICE, Bartłomiej Walas – Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii, Rafał Perłowski – Urząd Miasta Krakowa Adam Kałucki – Locativo.