Lista turystów – klientów Intertour – jest na bieżąco aktualizowana, sprawdzana jest również ich sytuacja, m.in. to czy mają zapewnione i opłacone noclegi do czasu powrotu.
31 lipca 2015 r. zarejestrowane w Krakowie biuro podróży Intertour złożyło do Marszałka Województwa Małopolskiego oświadczenie o niewypłacalności. Biuro posiada gwarancję ubezpieczeniową dla organizatorów turystyki – środki z tej gwarancji pokryją koszty powrotu turystów do kraju. O zwrot wpłat mogą się strać także osoby, których wycieczki nie doszły do skutku. Według wstępnych informacji takich osób jest ok. 250.
Informacja dla klientów biura podróży Intertour
(Biuro prasowe, fot. www.habudatravel.pl)