Zarząd Województwa Małopolskiego zobligował przewoźników do posiadania w każdym pojeździe rozkładu jazdy, cennika biletów z ulgami ustawowymi oraz wzorów dokumentów uprawniających do zakupu biletów ulgowych. Mimo to pasażerowie zgłaszają do Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego incydenty z kierowcami odmawiającymi uprawnionym pasażerom sprzedaży biletów z ulgą. Wobec tej sytuacji Fundacja Nowe Spojrzenie opracowała broszurę, zawierającą wykaz wszystkich ulg ustawowych i wzorów dokumentów uprawniających do ulgowych przejazdów w krajowych przewozach autobusowych. Broszury przekazano każdemu przewoźnikowi, który podpisał umowę z Województwem Małopolskim. Informacja jest także dostępna na stronie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego pod linkiem https://bip.malopolska.pl/umwm,m,297914,refundacja-ulg.html
Łukasz Smółka, wicemarszałek Małopolski zapewnia o pełnej pomocy ze strony zarządu województwa małopolskiego. - Mam nadzieję, że nasze działania informacyjne przyniosą efekty i złagodzą pojawiające się sytuacje konfliktowe. Reagujemy na wszelkie kwestie zgłaszane przez mieszkańców naszego regionu. Liczę na to, że przystępna informacja omawiająca najważniejsze kwestie, związane z uprawnieniami do ulgowych przejazdów wpłynie na jakość realizacji usług przewozowych.
Piotr Figiel, wiceprezes fundacji Nowe Spojrzenie podziękował małopolskiemu samorządowi za otwartość na potrzeby osób niepełnosprawnych. - Przekazanie przewoźnikom broszury informującej o uprawnieniach do ulgowych przejazdów podniesie jakość przewozów autobusowych. Jest mi niezmiernie miło, że z owoców naszej współpracy będą mogli korzystać mieszkańcy i przyjezdni, odwiedzający liczne małopolskie kurorty. Figiel podkreślił, że będzie zachęcał pozostałe samorządy województw do upowszechnienia wśród przewoźników informacji o przysługujących podróżnym ulgach.
