W ciągu dwóch dni eksperci oceniali zgodność zapisów przygotowanej przez pracowników urzędu aplikacji z faktycznie podejmowanymi działaniami. Aplikacja oparta na Modelu Znakomitości Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością w sposób kompleksowy zawiera ocenę urzędu w najważniejszych z punktu widzenia skuteczności zarządzania i współpracy z partnerami zewnętrznego obszarach. W trakcie spotkań z dyrektorami i pracownikami eksperci sprawdzali wdrażanie przywództwa organizacyjnego, zarządzania strategicznego, zarządzania zasobami ludzkimi, systemu badania satysfakcji klientów, wpływu na otoczenie.
Następnym etapem prac będzie przygotowanie raportu przez ekspertów, który będzie podstawą do klasyfikacji zgłoszonych urzędów i przyznania nagród. Uroczyste rozstrzygnięcie konkursu nastąpi 11 listopada br.
