Współtworzenie innowacyjnych produktów i usług dla osób starszych

19 stycznia 2022

Starzenie się społeczeństwa europejskiego sprawia, że “srebrna gospodarka”, ukierunkowana na potrzeby osób starszych, staje się jedną z najszybciej rozwijających się dziedzin gospodarczych. Trend ten stwarza zapotrzebowanie na zaawansowane technologicznie produkty i usługi, które wspierają osoby starsze oraz ich opiekunów w środowisku zamieszkania (ang. home care).

Srebrna gospodarka coraz mocniej przyciąga uwagę środowiska biznesu i przedsiębiorców oraz podmiotów z sektora zdrowia i opieki społecznej. Powody są oczywiste: prognozy demograficzne wskazują, że do roku 2060 co trzeci Europejczyk będzie miał ponad 65 lat.

Starzejący się Europejczycy to nie wyłącznie problem, jak do tej pory oceniano, ale przede wszystkim szansa na wzrost społeczno-gospodarczy dający się przeliczyć na miliardy euro rocznie oraz miliony nowych miejsc pracy w krajach Unii Europejskiej. Współtworzenie innowacyjnych produków i usług dla seniorów to szansa biznesowa i pole do popisu, przede wszystkim dla dynamicznie rozwijającego się sektora małych i średnich firm technologicznych oraz branży “life science” w Małopolsce

– podkreśla wicemarszałek Łukasz Smółka.

Z pewnością, pandemia COVID-19 wpłynęła na jeszcze większe zainteresowanie nowoczesnymi technologiami wśród osób starszych

– dodaje wicemarszałek Łukasz Smółka.

Dlaczego konieczne jest wspótworzenie?

Zaawansowane technologicznie rozwiązania wykorzystywane w opiece domowej mogą jednak stanowić duże wyzwanie dla osób starszych, gdyż często nie wiedzą oni jak korzystać z nowych technologii cyfrowych. W związku z tym rośnie potrzeba zwiększenia udziału seniorów w procesie projektowania nowych produktów i usług z wykorzystaniem metody tzw. współtworzenia (ko-kreacji).

W praktyce ko-kreacja oznacza wspólną pracę różnych podmiotów nad usługą lub produktem, która od początku do końca procesu stawia ostatecznego użytkownika w centrum uwagi. Zapewnia to znakomite wyniki wykraczające poza zakres tego, co mogłaby zrobić jedna osoba lub organizacja.

W tym celu tworzone są zespoły robocze składające się z przedstawicieli sektora MŚP, środowiska akademickiego i badawczego, podmiotów z sektora opieki zdrowotnej i społecznej oraz osoby starsze i ich opiekunowie, jako użytkownicy końcowi produktów i usług stosowanych w opiece domowej.

Model opieki domowej zmienia się dynamicznie z powodu postępu technologicznego, stwarzając zupełnie nowe możliwości dla seniorów i ich opiekunów. Zaawansowane technologie cyfrowe oraz osiągnięcia w zakresie telemedycyny i teleopieki w sposób szczególny ułatwiają codzienne funkcjonowanie osób starszych, chorych i z niepełnosprawnościami, zwiększając komfort ich życia, a często także przyspieszając proces rekonwalescencji. Zaangażowanie seniorów w proces współtworzenia, pozwoli zaoferować jeszcze lepsze usługi i produkty, dostosowując je do potrzeb użytkowników końcowych

– wyjaśnia wicemarszałek Łukasz Smółka.

Faza testów pilotażowych

Projekt Hocare2.0 skupiający 11 partnerów międzynarodowych, w tym Małopolskę, koncentruje się na systemowym wsparciu osób starszych oraz ich opiekunów, zarówno formalnych, jak i niefomalnych (m.in. członkowie rodzin).

Dzięki bogatemu doświadczeniu partnerów przedsięwzięcie w pełni wykorzystuje model ko-kreacji, który zapewnia możliwość wzajemnej wymiany pomysłów, prowadząc do eksperymentowania i tworzenia prototypów innowacyjnych produktów lub usług oraz ich testowania w warunkach rzeczywistych.

W ramach pilotażu przeprowadzonego w projekcie HoCare2.0, Małopolska przetestowała proces zaprojektowania nowej usługi opieki domowej w oparciu o metodologię współtworzenia.

W toku prac zespołu roboczego, w oparciu o dokładną diagnozę potrzeb pacjentów i ich opiekunów, opracowano innowacyjną usługę Asystenta Leczenia Żywieniowego wraz ze stroną internetową stanowiącą zbiór porad i wideo-poradników dla pacjentów objętych żywieniem dojelitowym, ich opiekunów oraz lekarzy. Asystent wspiera pacjentów i opiekunów w procesie leczenia żywieniowego na każdym z jego etapów. Pomaga znaleźć rozwiązanie dla podstawowych problemów, które może napotkać pacjent lub opiekun zarówno przed kwalifikacją do leczenia jak i w trakcie procesu leczenia w warunkach domowych. Pełni też funkcję informacyjną dla pacjentów leczonych żywieniowo oraz potencjalnych pacjentów zainteresowanych tematyką żywienia dojelitowego.

Pilotażowe projektowanie nowych usług publicznych przeprowadzono także w pozostałych regionach partnerskich projektu HoCare2.0. Zaangażowano w nie zarówno przedstawicieli sektora prywatnego (MŚP), jak i dostawców publicznych usług opieki zdrowotnej i społecznej. Wykorzystanie współtworzenia i narzędzi wspomagających projektowanie innowacyjnych produktów i nowych usług, pozwoli przedsiębiorcom i organizacjom z sektora publicznego samodzielnie przeprowadzić proces ich projektowania lub doskonalenia oraz zrealizować cały projekt od idei do momentu wejścia na rynek.

Więcej o projekcie HoCare2.0 można znaleźć na stronach internetowych: