Nowe Centrum będzie obsługiwało swoich klientów z Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki oraz Rosji. Będzie świadczyło usługi wewnętrznym i zewnętrznym klientom w tym takim działom jak: Cisco Services i dział finansowy a także będzie wspierać działalność operacyjną firmy.
O wyborze Krakowa na siedzibę Centrum zdecydował potencjał naukowy miasta, a co za tym idzie kapitał intelektualny – absolwenci wyższych uczelni. Kraków wygrał też konkurencję z innymi miastami jeśli chodzi o infrastrukturę komunikacyjną.
Utworzenie Centrum w naszym mieście to szansa dla Małopolski, która w ten sposób staje się jednym z węzłów sieci relacji gospodarczych z tymi regionami świata, które cechuje największy potencjał wzrostu w perspektywie wielu lat.