Інформація для осіб, які втікають із зони бойових дій
Той, хто потребує ночівлі, харчування, медичної допомоги від разу після перетину кордону може звернутися до ПУНКТУ ПРИЙОМУ. Там можна отримати допомогу у сфері:
- тимчасового проживання,
- харчування,
- базової медичної допомоги.
Інформація надається за номером телефону 47 721 75 75 — можна порозмовляти українською та російською мовами.
Той, хто не потребує невідкладної допомоги та має де спати, НЕ МУСИТЬ реєструватися ані в Пункті прийому, ані в жодному іншому місці. Він може від разу їхати до свого пункту призначення в усій Польщі. Карантину у зв’язку з COVID-19 немає.
ВАЖЛИВО! Зараз той, хто втікає з територій, охоплених бойовими діями, не потребує додаткової легалізації. Достатньо мати печатку в паспорті або довідку, видану польською прикордонною службою під час в’їзду до Польщі (такий порядок діє з 24 лютого 2022 р.)
Генеральне консульство України в Кракові видає довідки, які підтверджують особу, громадянам України, які прибули до Польщі без паспортів. Зразки документів доступні, у тому числі на вебсайті Генерального консульства в Кракові.
Дійсна довідка мусить містити гербову печатку Генерального консульства України, а також підпис Генерального консула України Вячеслава Войнаровського або консула України в Кракові Олександра Кравчкенка або віцеконсулів України в Кракові Ірини Яремчук або Христини Дейнеги.
Біженці можуть безплатно скористатися послугами польської системи охорони здоров’я на тих же самих принципах, що і громадяни Польщі, без жодної оплати.
Той, хто погано почувається, хворіє, потребує рецепту — може відвідати державну поліклініку або зателефонувати на номер 800 190 590 — можна порозмовляти українською та російською мовами.
Той, хто потребує лікарської допомоги ввечері та вночі (між год. 18:00 та 8:00) або у вихідні або святкові дні, тобто коли поліклініки не працюють, може проконсультуватися з лікарем телефоном. Достатньо зателефонувати на номер 800 137 200 — можна порозмовляти українською та російською мовами.
Додаткова інформація на вебсайті www.nfz.gov.pl
Діти у віці 7–18 років мають право безплатно вчитися в польській школі.
Щоби дізнатися докладніше, зателефонуйте на номер 22 34 74 708 або напишіть електронного листа на адресу .
Той, хто втікає з територій, охоплених бойовими діями, може легально працювати в Польщі.
Достатньо увійти на oferty.praca.gov.pl — вебсайт доступний українською та російською мовою, або зателефонувати на номер 19524 — там можна порозмовляти російською мовою.
Канцелярія Президента Республіки Польща підготувала спеціальні інформаційні листівки для біженців із зони бойових дій в Україні, які перетнули кордон Польщі. Вони спрощують біженцям перші часи та дні перебування в нашій країні.
У листівці наведено основну інформацію про пункти прийому, медичну допомогу, а також про можливості пошуку роботи, освіти для дітей та легалізації разом із телефонами та вебсайтами, на яких можна знайти додаткову інформацію.
Матеріали доступні чотирма мовами — українською, російською, англійською та польською.
Завантажити інформаційну листівку польською мовою
Завантажити інформаційну листівку українською мовою
Польське Управління захисту конкуренції та споживачів підготувало короткий довідник, у якому наведено інформацію про права, які мають споживачі в Польщі. З нього Ви дізнаєтесь, як скористатися допомогою для споживачів та що зробити, якщо Ви зіткнетеся з нечесним продавцем або постачальником послуг.
Ви як споживач маєте проблему (напр., рекламація, заміна, повернення грошей за продукт або послугу)?
Українською мовою працює спеціальна гаряча лінія для споживачів, а також доступні консультації електронною поштою:
801 440 220 та 22 290 89 16 з понеділка до п’ятниці від 8:00 до 18:00.
Ви також можете скористатися безплатною правовою допомогою в разі покупок в іноземних продавців, наприклад, коли під час перебування в Польщі Ви купили в інтернеті товар у продавця з іншої країни-члена Європейського союзу, Норвегії, Ісландії або Великобританії. У цьому випадку допомогу надає Європейський центр захисту прав споживачів ECK:
22 55 60 600 — чергування юристів, які також розмовляють українською, з понеділка до п’ятниці з 10:00 до 14:00.